Política de devoluciones y reembolsos.

1. Devoluciones

En Texel, nuestra prioridad es su satisfacción. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe ser devuelto en su estado original y sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] para obtener una autorización de devolución.
2. Empaque el artículo de manera segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos.
3. Incluya el comprobante de compra en el paquete.

3. Costos de envío

Los costos de envío para la devolución del artículo son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta lo siguiente:

• Los reembolsos se emiten utilizando el mismo método de pago original.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su banco o emisor de la tarjeta de crédito.
• Los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente a través de [email protected] con los detalles del producto y la naturaleza del defecto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reemplazo o reembolso del producto.

6. Artículos no retornables

Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluyendo:

• Productos personalizados

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a través de [email protected].